根据《中国人民银行济南分行持续加强整治拒收人民币现金工资方案》及总行运营管理部相关要求，西城支行积极开展了整治拒收现金宣传及管理工作：

1、 首先作为银行金融机构，强调了加强自身的社会责任感，工作责任心：严禁出现拒收现金及残缺污损人民币现象，对硬币及零币有需求的客户，要及时向上级预约，同时加强旧币的挑选及回收上缴工作。

2、 加强了厅堂宣传及开户单位的宣传：通过在厅堂内摆放宣传折页及讲解相关服务规定，让客户充分了解到，拒收现金是违法违规行为，生活中如遇此种状况，可以保留相关证据，走法律程序维护自己的权益，畅通现金使用渠道。

3、 加强了网络宣传：通过动员全行员工积极转发朋友圈、微信群，转发宣传相关内容，使更多亲朋好友了解到有关现金的相关法律法规，扩大了影响力和传播面。

通过近期的宣传开展，进一步提升了我行的公众形象，不少客户表示如今很多商户为了推行非现金支付工具，减少自身存储现金的麻烦，对现金支付确实存在一定的排斥，今后他们会用法律法规保护自身的权益！

（西城支行 杜宗燕）