临沂移动河东分公司解放东路营业厅牢固“全心全意为您服务”的服务理念,在原有的“关爱老弱病残”服务基础上,倾情、用心、竭力打造“接待—帮办”老年人服务体系,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,帮助老人跨越“数字鸿沟”,为老年人提供更周全、更贴心、更便利的服务。一是开辟老年人绿色通道。在厅内设置老年人专属服务台席,安排专人专项与老人对接,全程帮老人“帮办代办”。二是针对老年人实际情况推荐特色业务亲情网、智能老年机、小度音箱视频通话等业务,向老人提供“家人式”服务。

我们终将老去,在建设数字化社会的同时,我们也要提倡技术和人文关怀相结合,关注不同群体的需求,让智能时代更人性化、更有人情味,帮助老年人跨越数字鸿沟,拥抱智能时代。