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临商银行西城支行立足精细化管理,提升规范化服务水平

今年以来,西城支行严格按照总行、中支工作部署,真抓实干、务求实效,狠抓运营条线基础服务水平建设,采取多种有力措施提升运营服务水平,建立和完善了西城支行员工职责管理办法,使运营服务水平得到了进一步规范。

第一、严格规范晨会流程。西城支行将晨会流程严格划分为三部分,即员工激励、柜员服务七步曲、工作总结。晨会流程在总结昨日工作的基础上进行每日工作安排,柜员服务七步曲,锻炼了柜员基础服务水平,激发了员工的服务热情。

第二、勤于督导,常抓不懈。西城支行实行行长、委派会计、营业主管查库的督导机制。通过实行行长一月一核对,委派会计一月两核对,营业主管每个营业日终了核对的三级核对督导机制,西城支行柜员尾箱差错率明显下降,基础运营服务水平显著提升。

(西城支行:孙浩然)


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